Parole d'experte : Le témoignage de Lucrezia Origgi

Qui es-tu ? 

Je suis italienne et je suis arrivée en région Parisienne après mon bac en tant que fille au pair, afin de réfléchir à la suite de mon parcours et apprendre une nouvelle langue. 
Je suis tombée amoureuse de la France. J’ai passé 5 ans en alternance et à travers mes expériences professionnelles et mes études, j’ai pu me spécialiser dans la filière du tourisme et de l’hôtellerie. 

Le poste de Responsable Groupes Loisirs, m’a permis de m’épanouir de découvrir les différentes régions touristiques, les acteurs professionnels du tourisme, ainsi que d’accompagner et de mettre en avant les hôteliers des différentes régions. 

On me reconnait à : mon sourire, mon dynamisme, mes heures au téléphone avec les clients B2B et les hôteliers.

Mes spécialités : 
Connaissance du marché groupes,
Accompagnement des hôteliers pour accueillir les groupes loisirs, 
Commercialisation des hôtels adaptés auprès des clients B2B.

Mon crédo :
Penser positif ! Accueillir le changement et savoir relever les défis avec beaucoup d’énergie et envie de se dépasser.

Q1 : Quelles sont tes missions en tant que Responsable Groupes Loisirs ?
Ma mission principale est de commercialiser les hôtels The Originals adaptés à l’accueil des groupes aux professionnels du tourisme.
Je suis très souvent sur la route afin d’aller à la rencontre des concepteurs de séjours mais aussi pour visiter les hôtels et rencontrer les hôteliers de la coopérative.
J’accompagne les hôteliers afin d’adapter leurs offres et communications à destination la cible groupes loisirs. De plus, je les invite à participer aux workshops organisés par les autocaristes ainsi qu’aux plus importants salons du tourisme en France (RDV en France et IFTM Top Résa).
La gestion du programme fidélité à destination de la clientèle B2B est aussi un axe important que je suis en train de faire évoluer.
C'est un métier d'échange et de contact entre les hôteliers et les clients, tout en étant au courant de l’actualité.

Q2 : Qui sont tes clients ?

Contacts commerciaux et/ou organisateurs des voyages des entreprises B2B :
•    Autocaristes
•    Agences de voyages
•    Grossistes
•    Tour-opérateurs

Q3 : Quel est le rôle de tes clients ?

Mes clients proposent des voyages en groupes (sur une base de 50 personnes) dans les destinations Françaises. La plupart du temps, les clients finaux (touristes) visitent le territoire en autocar.

Q4 : Quels sont les éléments pour réussir sa commercialisation ?

•    Aller à la rencontre des clients et connaître leurs besoins, tout en ayant une écoute active. 
•    Proposer les séjours dans les hôtels The Originals les plus adaptés sans oublier d’être force de proposition en suggérant des nouvelles idées.
•    Connaître l’offre commerciale groupes de l’hôtel ou accompagner l’hôtelier à établir des prix en fonction du marché.